En cas de problème avec Acronis Cyber Protect Home Office (True Image), si vous contactez le support d'Acronis ou que vous demandez de l'aide sur le forum d'Acronis, il pourra vous être demandé de générer un rapport de votre système.

Pour cela, il vous suffit d'utiliser l'utilitaire "Acronis System Report" installé avec Acronis Cyber Protect Home Office (True Image).
Pour le lancer, allez dans la section "Outils" d'Acronis Cyber Protect Home Office (True Image), puis cliquez sur "Tous les outils".

Ensuite, lancez le programme "Acronis System Report" présent dans la liste qui s'affiche.

Une notification Acronis apparaitra en bas à droite de votre écran avec le message "La génération du rapport sur l'état du système a démarré".

Ensuite, vous devrez attendre pendant que ce programme fonctionnera en arrière-plan.
Vous pouvez d'ailleurs le voir avec le gestionnaire des tâches de Windows.
En effet, il s'agit d'un processus en arrière-plan. D'où le fait que vous ne le voyez pas actuellement à l'écran.

Après environ une minute, une petite fenêtre "Acronis System Report" apparaitra avec le message ci-dessous.

Plain Text

The system report is successfully generated.
Report file location: C:\Program Files (x86)\Acronis\CyberProtectHome Office\SystemReport.zip

Cliquez sur OK.

Ouvrez l'explorateur de fichiers et allez dans le dossier "C:\Program Files (x86)\Acronis\CyberProtectHome Office".
Comme prévu, vous y trouverez un fichier "SystemReport.zip".

Si vous rentrez dans ce fichier, vous verrez qu'il contient plusieurs fichiers textes, ainsi que les clés de registre d'Acronis, des journaux d'événement Windows, des informations système concernant votre ordinateur et Windows, ...
Toutes ces informations étant potentiellement utiles pour le support d'Acronis en cas de problème.