Dans Acronis Cyber Protect Home Office (True Image), vous trouverez une section "Archiver" qui vous permet d'archiver vos anciens fichiers et vos fichiers volumineux.
Néanmoins, si vous n'avez jamais utilisé cette fonctionnalité, il est possible que celle-ci ne fonctionne pas par défaut (même avec une installation propre de ce programme).
Dans ce tutoriel, vous verrez comment remédier à ce problème si celui-ci se produit aussi dans votre cas.

1. Erreur lors de l'ouverture du fichier de configuration
2. 2ème tentative de création d'une archive locale
3. Créer une archive locale après avoir réglé le problème

1. Erreur lors de l'ouverture du fichier de configuration

Lorsque vous tentez de créer votre 1ère archive en local grâce à Acronis Cyber Protect Home Office (True Image), il est possible que vous receviez l'erreur "Erreur lors de l'ouverture du fichier de configuration".
Notez que ce problème se produit avec Acronis Cyber Protect Home Office build 41126, mais également avec Acronis True Image build 41393 (qui est légèrement plus récent).

Pour mieux comprendre d'où venait le problème, nous avons utilisé l'utilitaire "Process Monitor" de Sysinternals (Microsoft).
Comme on peut le voir lorsqu'on clique sur le bouton "Archiver", Acronis Cyber Protect Home Office (True Image) :

• récupère certaines informations concernant la destination sélectionnée.
  Dans notre cas, notre disque dur externe avec la lettre "D".
• a besoin d'un fichier de configuration "config.xml" qui est censé être dans le dossier "C:\ProgramData\Acronis\CyberProtectHomeOffice\OnlineBackup".

Comme vous pouvez le voir, le résultat pour ce fichier de configuration "C:\ProgramData\Acronis\CyberProtectHomeOffice\OnlineBackup\config.xml" est "NAME NOT FOUND".

Si vous allez dans le dossier "C:\ProgramData\Acronis\CyberProtectHomeOffice\OnlineBackup", vous remarquerez que ce dossier est vide.
Sur le support d'Acronis, on peut justement remarquer que la version française et la version allemande avaient déjà un problème avec ce fichier "config.xml".

Source : 39220:True Image 2013 by Acronis: Backup of Big Files to Online Storage Fails with "Failed to Upload Data to Data Server. Check Your Internet Connection or Try Again Later" - Acronis Support Portal.

En fait, le problème principal est que votre compte Acronis ne possède pas actuellement d'abonnement à Acronis Cloud.
Ce qui est effectivement bizarre étant donné qu'Acronis Cloud ne devrait pas être obligatoire pour archiver des fichiers en local.

Pour régler le problème et créer les fichiers manquant d'Acronis Cyber Protect Home Office (True Image), choisissez temporairement l'option "Acronis Cloud" comme destination pour votre future archive.

Acronis Cyber Protect Home Office (True Image) vous propose de démarrer l'essai de ce service payant.
Cliquez sur "Début".

Ensuite, cliquez sur "Terminé".

Cette manipulation provoquera la création automatique du fichier "config.xml" dans le dossier "C:\ProgramData\Acronis\CyberProtectHomeOffice\OnlineBackup", ainsi que la création d'un sous-dossier (dont le nom correspond à l'adresse e-mail de votre compte Acronis).

Ce fichier "config.xml" contient principalement l'adresse e-mail et le mot de passe chiffré (illisible pour un humain) de votre compte Acronis.

Dans le sous dossier "xxxxx@xxxxx.xx", vous trouverez également 2 fichiers : client.xx.crt et config.xx.xml.

Dans ce fichier "config.xx.xml", vous verrez le nom de domaine du serveur Acronis Cloud à utiliser dans votre cas.

2. 2ème tentative de création d'une archive locale

Maintenant que certains fichiers de configuration Acronis ont été créés automatiquement, fermez Acronis Cyber Protect Home Office (True Image), puis rouvrez-le.

Patientez pendant l'analyse de votre dossier personnel (par défaut).

Cette fois-ci, sélectionnez l'option "Parcourir" dans la liste "Emplacement de destination".

Dans notre cas, nous sélectionnons notre disque dur externe.

Sélectionnez les fichiers à archiver et cliquez sur "Archiver".

Cliquez sur Oui.

Acronis Cyber Protect Home Office (True Image) tentera de commencer l'archivage de vos fichiers.

Néanmoins, il est possible qu'une nouvelle erreur apparaisse.

Plain Text

La dernière opération d'archivage a échoué.
La sauvegarde ne peut pas être démarrée. Branchez le lecteur externe contenant les fichiers de cette sauvegarde.

Note : la tentative de création d'archives en local aura tout de même réglé un problème en arrière-plan.

Bien que l'erreur d'Acronis nous demande de brancher notre lecteur externe, vous pouvez voir que celui-ci est visible dans l'explorateur de fichiers.

Une archive de 0 Ko apparait dans Acronis Cyber Protect Home Office (True Image).
Cliquez sur le bouton "Options".

Cliquez sur "Supprimer une archive".

Cliquez sur "Supprimer entièrement".

Patientez quelques secondes pendant la suppression de cette archive vide.

L'archive vide disparait.